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      建行天門分行熱情服務為群眾解憂

      天門網訊(全媒體記者鄢紫)近日,建行天門分行及時解決了客戶王女士的存款支取問題,受到客戶贊許。

      當日,建行天門分行竟陵支行負責人接到城南支行員工電話,稱客戶王女士持竟陵支行開具的存單要求支取,但該存單為不通存通兌,只有開戶行竟陵支行可以辦理,由于竟陵支行輪休,不對外營業,暫不能辦理,客戶非常急躁。據了解,王女士于今年2月1日在竟陵支行存入一筆定期存款,存期3年,近期因家中急事需支取該筆存款,并已經訂好了外出的車票,必須當天就取款。得知該情況后,竟陵支行負責人當即聯系客戶,安撫客戶情緒,并聯系正在休息的營運主管和柜員前往網點,經過核實后迅速為客戶辦理了存款支取手續。今年以來,天門建行竟陵支行結合“我為群眾辦實事”實踐活動,開展以客戶為中心的優質服務主題活動,主動、熱情、高效為群眾排憂解難。

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