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      市醫保局多點發力提升服務質效

      天門網訊(全媒體記者謝紅艷)近日,記者從市醫保局獲悉,去年以來,我市醫療保障經辦機構不斷強化服務意識,規范服務行為,優化服務流程,醫保經辦服務群眾滿意度測評在全省各市州排名第三。

      該局按政務服務“一張網”建設要求,對城鄉居民醫保參保登記、醫療救助等7個事項的辦理依據、辦理時限、辦理流程、辦理地點等個性化要素細致梳理并及時發布,使辦事群眾可通過湖北政務服務網、鄂匯辦等渠道全程網辦,并設立“綜合柜員崗”,實現了“一窗通辦”,讓群眾辦事少跑路。同時,落實減證便民,實行承諾制、容缺受理制,進一步落實證明事項清理要求,讓參保單位和參保人員少提供資料、少蓋章、少排隊,并投資90多萬元對服務大廳進行了規范化改造,設立了咨詢服務、智能取號、自助服務、窗口辦事等功能區,建立領導帶班制,加強窗口管理,讓群眾辦理業務更便捷、更順暢。

      此外,該局以黨員干部下沉社區為契機,推進醫保經辦下沉社區,將醫保服務事項延伸至下沉社區辦事大廳,打造群眾家門口的醫保服務窗口,實現參保群眾不出社區即可享受醫保經辦服務,并以此項工作為試點,在城區部分社區推開。

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